Cahier des charges de site internet : le modèle simple pour artisans et TPE (+ exemple)

Vous voulez faire créer votre site internet, et on vous demande un « cahier des charges ». Pas de panique : pour un site vitrine d'artisan ou de TPE, un document de 2 pages suffit largement. Ce qui compte, c'est de répondre aux bonnes questions — celles qu'un prestataire sérieux vous posera de toute façon avant de chiffrer.

Chez AxioneWeb, nous créons des sites pour artisans du bâtiment. Ce guide reprend le questionnaire que nous envoyons réellement à nos clients avant chaque projet. Remplissez-le, et vous obtiendrez des devis comparables, sans réunion interminable.

Qu'est-ce qu'un cahier des charges de site internet ?

Un cahier des charges de site internet est un document qui décrit ce que vous attendez de votre futur site : objectif, pages, contenus, budget, délais. Il sert de base commune entre vous et le prestataire (freelance ou agence).

Concrètement, il vous protège deux fois :

• Avant la signature : les devis reçus portent sur la même chose, vous pouvez les comparer.
• Pendant le projet : ce qui est écrit est dû. Pas de « ah, mais ça, ce n'était pas prévu ».

Inutile de rédiger un document technique. Si vous savez expliquer votre métier à un client, vous savez remplir un cahier des charges.

Les 7 rubriques indispensables

1. Votre activité en 5 lignes

Métier, zone d'intervention, clients types (particuliers, professionnels, les deux), ce qui vous différencie. Exemple : « Plombier chauffagiste à Nice et alentours, interventions urgentes et rénovation de salle de bain, clientèle particuliers, 15 ans d'expérience, certifié RGE. »

2. L'objectif n° 1 du site

Un site n'a le droit qu'à un objectif principal. Pour un artisan, c'est presque toujours : recevoir des demandes de devis (formulaire, appels, WhatsApp). Les objectifs secondaires (montrer les réalisations, rassurer) viennent après. Si votre prestataire ne vous pose pas cette question, méfiance.

3. La liste des pages

Pour un site vitrine efficace, comptez 5 à 10 pages :

• Accueil — votre offre en une phrase + bouton de contact
• Prestations — 1 page par prestation principale (pas une page fourre-tout)
• Réalisations — photos de chantiers avant/après
• Zone d'intervention — villes couvertes
• Contact / Devis — formulaire court + téléphone cliquable

Nous détaillons ce qui fait la différence dans notre guide des sites d'artisans qui génèrent des devis.

4. Les contenus : qui fournit quoi ?

C'est le point qui fait déraper 80 % des projets. Précisez noir sur blanc :

• Textes : vous les écrivez, ou le prestataire les rédige ? (comptez un supplément s'il rédige)
• Photos : vos photos de chantiers (idéal pour la crédibilité) ou banque d'images ?
• Logo : existant, à refaire, à créer ?
• Avis clients : liens vers votre fiche Google, captures, témoignages signés ?

Astuce terrain : vos photos de chantiers, même prises au smartphone, convertissent mieux que n'importe quelle photo de banque d'images.

5. Trois exemples de sites que vous aimez

Donnez 2-3 adresses de sites (concurrents ou non) en précisant ce qui vous plaît : couleurs, simplicité, présentation des tarifs. Cela évite des allers-retours de maquettes.

6. Budget et délais

Annoncer votre budget ne vous dessert pas, au contraire : cela permet au prestataire de vous proposer une solution réaliste d'emblée. Pour vous situer, consultez notre analyse des prix d'un site vitrine et notre page combien coûte un site internet. Précisez aussi votre échéance : lancement d'activité, saison haute, salon professionnel.

7. Les points techniques (sans jargon)

Trois questions suffisent :

• Nom de domaine : en avez-vous déjà un (www.votre-entreprise.fr) ?
• Emails professionnels : voulez-vous une adresse [email protected] ?
• Propriété : à la fin, le site vous appartient-il ? Un site en location (abonnement mensuel) disparaît si vous arrêtez de payer — vérifiez ce point avant de signer, nous l'expliquons dans notre comparatif Wix, WordPress ou sur-mesure.

Exemple : cahier des charges rempli en 20 minutes

Voici, condensé, le cahier des charges type d'un électricien :

(Rubrique · Réponse)

• Activité — Réponse : Électricien à Lille, dépannage + rénovation, particuliers
• Objectif — Réponse : 5 demandes de devis/mois via formulaire et téléphone
• Pages — Réponse : Accueil, Dépannage, Rénovation, Mise aux normes, Réalisations, Contact
• Contenus — Réponse : Photos de chantiers fournies, textes à rédiger par le prestataire
• Exemples — Réponse : 2 sites de confrères appréciés pour leur simplicité
• Budget / délais — Réponse : ~1 000 €, en ligne sous 1 mois
• Technique — Réponse : Domaine à réserver, email pro souhaité, site en pleine propriété

Avec ce niveau de détail, n'importe quel prestataire sérieux peut chiffrer précisément — et vous pouvez comparer les réponses ligne à ligne.

Les 4 erreurs qui coûtent cher

1. Copier un modèle de 30 pages trouvé en ligne. Ces modèles sont conçus pour des projets à 50 000 €. Pour un site vitrine, ils noient l'essentiel.
2. Oublier la question de la propriété. Site + domaine + contenus doivent vous appartenir.
3. Ne pas parler de l'après. Qui met à jour le site ? Qui paie l'hébergement ? À quel prix ?
4. Zapper l'objectif. Un site « pour être présent » ne rapporte rien. Un site conçu pour générer des demandes de devis se rentabilise en quelques chantiers — pourquoi créer un site internet détaille le calcul.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?

C'est le document qui décrit votre besoin avant un projet : objectif, contenu attendu, budget, délais. Pour un site internet de TPE, 2 pages structurées en 7 rubriques suffisent.

Comment faire un cahier des charges pour un site internet ?

Décrivez votre activité, fixez un objectif principal mesurable, listez les pages, précisez qui fournit textes et photos, donnez des exemples de sites appréciés, annoncez budget et délais, et clarifiez les points techniques (domaine, emails, propriété du site).

Comment rédiger un cahier des charges quand on n'y connaît rien ?

Répondez aux questions en langage courant, comme si vous expliquiez votre besoin à un client. Le rôle du prestataire est justement de traduire vos réponses en solution technique. Un professionnel qui exige du jargon n'est pas le bon interlocuteur.

Un cahier des charges est-il obligatoire pour demander un devis ?

Non, mais sans lui, les devis reçus ne couvrent pas le même périmètre et sont incomparables. 20 minutes de préparation vous évitent des semaines de malentendus.

Ali Ben Nejma — fondateur d'AxioneWeb, développeur web. Ce questionnaire est celui que nous utilisons avec nos clients artisans avant chaque création de site.