Un site responsive réorganise automatiquement ses contenus selon la taille de l'écran : menus repliés, colonnes empilées, boutons dimensionnés pour le pouce. Ce n'est plus une option depuis longtemps : la majorité des recherches locales — un plombier, un devis de travaux — se font depuis un téléphone, souvent le soir.
Google classe d'ailleurs les sites d'abord sur leur version mobile (mobile-first indexing) : un site illisible sur téléphone est doublement pénalisé, dans le classement et à l'arrivée du visiteur.
Le test le plus simple reste d'ouvrir votre propre site sur votre téléphone : si vous devez zoomer pour lire ou viser un bouton, le site fait fuir vos clients mobiles — c'est l'un des signes qui justifient une refonte.